?

Log in

No account? Create an account

Romus1984

У меня появились фотоаппарат и автомобиль, теперь я - автомобильный фотограф!

Previous Entry Поделиться Пожаловаться Next Entry
Самостоятельно
romus1984
Продолжаю копилку идиотского общения со службой поддержки интернет-магазинов либо их служб доставки. Итак, ситуация которая была вчера. В интернет-магазине СОТМАРКЕТ закал определенную мелочовку для компьютера. Созвонились с менеджером, договорились о сроках и цене, а также месте получения товара - пункт выдачи на Сормовском шоссе, 20.

По этому адресу располагается торговый центр в пять этаже. Центр рядом с домом, поэтому как только товар должен был прийти на пункт выдачи в любой из дней после работы я мог спокойно забежать и забрать посылку. И вот товар пришел.

Соответствующее сообщение поступило на почту (пункт выдачи: Сормовское шоссе, 20, забирайте). Вечером заскакиваю в торговый центр. Пять этажей, вывески СОТМАРКЕТа нет, в списке магазинов на карте центра его нет. Печалька.

Захожу на сайт - там только адрес. Смотрю в сообщении указан телефон для справок. Нижегородский. Звоню и меня переадресовывают автоматом на федеральную службу поддержки. Милая барышня с именем Ольга с наигранной заинтересованностью и жаждой помочь в мне в моих бедах спрашивает: Что у вас случилось? Отвечаю, что мол приехал по адресу, здесь торговый центр, где ваш пункт выдачи? И понеслось...
Оператор: Вам подсказать как туда пройти?
Я: Ну можно и так сказать, я уже в торговом центре, но не могу найти ваш пункт выдачи.
Оператор: Там вывеска должна быть.
Я: Ради интереса прогулялся по этажам, вывески не нашел.
Оператор: Самостоятельно.
Я: Что "самостоятено", блеать?!?!?!? Что значит "самостоятельно"?
Оператор: Вы знаете я нахожусь в другом городе, я не могу подсказать вам квартиру.
Я: Какую квартиру, БЛЕАТЬ!!!!!? Ну если вы не можете, может кто-то другой сможет? Дайте телефон нижегородского СОТМАРКЕТа.
Оператор: У нас их нет. Вы звоните в службу поддержки, я не могу вам помочь.
Я: Ну если не вы, то кто тогда.
Оператор: Минуточку
Оператор: Я не могу вам сказать.

После второго или третьего круга общения я плюнул на это дело и распрощавшись с Ольгой пошел гулять по салонам мобильной связи. По наводке администраторов, один из салонов выдавал товары какого-то интернет-магазина. И нашел... Вывеска оказалась внутри над кассой в виде картонки размером чуть больше планшета. Заметить такое среди полок с товарами сложно.

В общем, это... "САМОСТОЯТЕЛЬНО".

FIA GT in Moscow by Roman Lavrov (romus1984)) on 500px.com
FIA GT in Moscow by Roman Lavrov


  • 1
Быавет:( Справедливости ради, у меня в Печёрах в спаре хорошо их пункт выдачи обозначен и у входа находится.
А похвалить кого можешь для восстановления баланса негатива и позитива во вселенной, так сказать?

Да не против самого магазина. Просто который раз натыкаюсь на неадекватную службу поддержки. В данному случае самого магазина, перед этим было тож много разговоров но уже со службой доставки.

Тот же СПЕЦФОТО отнесся адекватно к моим претензиям и предложил другую службу доставки при следующем заказе)

Ромыч! фотография очень крутабельная!

пс поддержка операторами зачастую одно название =((

  • 1